カスタマーハラスメントから「現場スタッフ」と「企業」を守るための階層別セミナー【職場リーダー・上長編】を開催します

対象は「顧客との対応で困った現場から引継ぐ『職場リーダー・上長」です。

カスハラに遭遇した現場スタッフさんから対応を引継ぐ、職場リーダー・上長に必要な対応方法と社内検討が必要な事を理解します。

内容

• カスタマーハラスメントの最近の動向
• クレームとカスタマーハラスメントの違いと起こる原因
• 対応する現場スタッフからのトスのタイミングと上長としての対応方法
• 現場スタッフのストレス軽減と業績向上に繋がるカスハラ対策
• 社内で検討する必要のある事項

募集内容

• 【開催日時】10月29日 10時～12時
• 【会場】諏訪商工会議所（対面開催のみ）
• 【参加費】無料
• 【対象】会員、未会員問わずどたなでもご参加できます
• 【定員】20名
• 【講師】鈴木優子さん ベリースマイル代表

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