カスタマーハラスメントから「現場スタッフ」と「企業」を守るための階層別セミナー【現場スタッフ編】を開催します

対象は「まっさきに顧客と対応する現場の社員さん・スタッフさん」です。

問合せに対応するスタッフさんが、カスタマーハラスメントにより強いストレスを抱えないよう、具体的な対策順番と対応方法をコールセンタートレーナーのノウハウを持つ講師がトレーニングします。

内容

• カスタマーハラスメントの最近の動向
• クレームとカスタマーハラスメントの違いと起こる原因
• カスタマーハラスメントに遭遇した場合の対処順番と対応方法 など

募集内容

• 【開催日時】10月29日 13時～15時
• 【会場】諏訪商工会議所（対面開催のみ）
• 【参加費】無料
• 【対象】会員、未会員問わずどたなでもご参加できます
• 【定員】20名
• 【講師】鈴木優子さん ベリースマイル代表

【関連資料】